Każdy telefon, SMS i wiadomość to potencjalne zlecenie
Co to robi i dlaczego to wazne
Kiedy jesteś na drabinie albo pod sufitem, nie odbierasz telefonu. Problem w tym, że ten telefon to mógł być klient za 5 tysięcy. W Firmix żaden kontakt Ci nie umknie — system zbiera zapytania z każdego kanału: telefon, SMS, Messenger, Telegram, formularz na stronie i kalendarz rezerwacji.
Każde zapytanie ląduje w jednym panelu z pełnym kontekstem — skąd przyszło, czego dotyczy, dane kontaktowe. Możesz je jednym kliknięciem zamienić w wycenę lub od razu w zlecenie. Nie przepisujesz danych, nie szukasz po skrzynce mailowej.
System automatycznie przypisuje zapytania do istniejących klientów (jeśli numer jest już w bazie) i podpowiada priorytet na podstawie wartości potencjalnego zlecenia. Widzisz co wymaga reakcji teraz, a co może poczekać.
Kluczowe mozliwosci
- Zbieranie zapytań z telefonu, SMS, Messengera, Telegrama i formularza
- Automatyczne rozpoznawanie istniejących klientów po numerze telefonu
- Panel wszystkich zapytań z filtrowaniem po źródle i statusie
- Konwersja zapytania w wycenę lub zlecenie jednym kliknięciem
- Automatyczne tworzenie zapytań z nieodebranych połączeń
- Priorytetyzacja leadów na podstawie wartości i historii klienta
- Przypomnienia o zapytaniach bez odpowiedzi
- Statystyki źródeł zapytań — skąd przychodzi najwięcej klientów
Z zycia wziete
Powiazane funkcje
Caller ID
Dzwoni nieznany numer. Odbierasz i słyszysz "dzień dobry, byłem u was w zeszłym roku...". I zaczyna się zgadywanka. Z Ca...
Wiadomości
Klient pisze na Messengerze, inny dzwoni, trzeci wysyła maila, czwarty SMS-a. Skaczasz między 4 aplikacjami i gubisz wąt...
Klienci
Każdy klient w Firmix ma swoją kartę — i nie chodzi tu o suchy numer telefonu w kontaktach. To pełna historia współpracy...